近日，由浙江省衛(wèi)生健康委組織的“健康浙里行”媒體采風(fēng)活動(dòng)來(lái)到溫州，走訪了溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、溫州醫(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院、溫州市中心醫(yī)院、中國(guó)電信溫州分公司等，就“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”進(jìn)行一線觀察。

聚焦患者需求，在創(chuàng)新服務(wù)模式及服務(wù)質(zhì)量方面，溫州走出了哪些新路子？取得了怎樣的成果？記者跟隨媒體采風(fēng)團(tuán)，透過(guò)溫州醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一個(gè)個(gè)創(chuàng)新做法、一個(gè)個(gè)暖心場(chǎng)景，看見(jiàn)便捷智慧醫(yī)療的新面貌。

場(chǎng)景一

家門口的“AI+”健康守護(hù)

看亮點(diǎn)：溫州市健康云檢集成平臺(tái)

腦卒中患者黃金搶救時(shí)間為4.5小時(shí)，傳統(tǒng)CT影像報(bào)告出具需要近30分鐘。但使用AI輔助分析后，急診患者僅需5分鐘即可出具初步判斷結(jié)果，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提示接診醫(yī)生及時(shí)進(jìn)行介入治療。像這種高危機(jī)值病患實(shí)時(shí)預(yù)警，是如何做到的？

在中國(guó)電信溫州分公司，健康云檢集成平臺(tái)吸引了采風(fēng)團(tuán)的目光。

“‘健康云檢’平臺(tái)的亮點(diǎn)在于其強(qiáng)大的AI智能診斷功能?！睋?jù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)能夠自動(dòng)識(shí)別影像，提供病灶智能診斷分析，并生成圖文結(jié)構(gòu)化報(bào)告。相較于傳統(tǒng)的人工流程，這一系統(tǒng)不僅能節(jié)省大量時(shí)間，提高效率，還能在一定程度上防止漏檢和誤診的發(fā)生。由此，醫(yī)療資源能夠?qū)崿F(xiàn)集中共享和高效配置，讓患者得以享受家門口的“AI+”健康守護(hù)。

記者了解到，為解決該市基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)能力不足，患者就醫(yī)體驗(yàn)較差等問(wèn)題，市衛(wèi)健委于2023年7月啟動(dòng)健康云檢項(xiàng)目，迭代升級(jí)市域影像云系統(tǒng)，以AI輔助診斷為切入點(diǎn)，通過(guò)云化AI，全市共享功能，建設(shè)打造一批基于影像AI輔助系統(tǒng)。

在該集成平臺(tái)，每上線一種AI都可實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一共享，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)共享精準(zhǔn)診斷，遇到疑難病例還可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行跨院、跨區(qū)域向上級(jí)發(fā)起協(xié)同會(huì)診，偏遠(yuǎn)地區(qū)患者不出門即可體驗(yàn)精準(zhǔn)診療。

一組數(shù)據(jù)看成效：目前，該市已云化部署10種AI能力，涵蓋六大身體部位，提供約810萬(wàn)人次AI分析，縮短傳統(tǒng)看片時(shí)間2-5分鐘。在危重病的急救方面，健康云檢平臺(tái)發(fā)揮了“哨點(diǎn)”的作用，至今已提醒院內(nèi)高危機(jī)值患者3811人次，致力于提高患者生存率。

場(chǎng)景二

數(shù)字化醫(yī)院讓看病“一次搞定”

看亮點(diǎn)：腫瘤全周期閉環(huán)診療、“預(yù)就診”就醫(yī)

李先生，一位飽受排便困難困擾的患者，在溫醫(yī)大附一院體檢中心的一次偶然檢查中，成為了“全周期閉環(huán)診療”模式的受益者之一。

隨著醫(yī)生輕點(diǎn)信息系統(tǒng)上的“核心病種”按鍵，李先生的治療旅程由此進(jìn)入了快車道。通過(guò)“五位一體”預(yù)住院模式，包括“一鍵開(kāi)單、一鍵收費(fèi)、一窗辦理、一站服務(wù)、一路導(dǎo)診”，所有必需的術(shù)前檢查均在入院準(zhǔn)備中心一次性完成。最終，從確診到手術(shù)出院，僅用時(shí)一周。

溫醫(yī)大附一院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這種腫瘤診療新模式已覆蓋肺部腫瘤、肝膽胰腫瘤、乳腺腫瘤、食管腫瘤等六大核心病種，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，近一年內(nèi)已有2793位胃腸道腫瘤患者通過(guò)此模式受益，享受到“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”的貼心服務(wù)。

除了看病“一次搞定”，該院推出的“預(yù)門診”服務(wù)，讓復(fù)診患者能少跑或不跑醫(yī)院。自2022年7月推出“預(yù)門診”以來(lái)，溫醫(yī)大附一院實(shí)現(xiàn)了在線預(yù)約、智能結(jié)算、云端報(bào)告等全流程優(yōu)化。以慢性病患者為例，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門診即可完成報(bào)告解讀和藥品配送。目前，平臺(tái)日均服務(wù)患者達(dá)1200人次。

場(chǎng)景三

老年患者單獨(dú)就診“醫(yī)”路暢行

看亮點(diǎn)：“三專”適老化服務(wù)、智慧醫(yī)生

在溫州市中心醫(yī)院，即使是80歲以上的老年患者，單獨(dú)就診也能“醫(yī)”路暢行。這得益于醫(yī)院今年1月起推出的“三?！保▽Ｈ穗S訪、專人陪診、專區(qū)就診）適老化服務(wù)。

當(dāng)患者入院后，無(wú)論是使用自助機(jī)操作還是分診臺(tái)簽到，志愿者團(tuán)隊(duì)都能迅速收到患者相關(guān)信息及其當(dāng)前位置，主動(dòng)為患者提供陪診服務(wù)。目前，已有近4000位老年患者受到關(guān)注，預(yù)約與現(xiàn)場(chǎng)陪診服務(wù)近百人次。走進(jìn)該院的適老化專區(qū)，設(shè)置了“心腦血管”區(qū)域和“CMC”慢病管理區(qū)域，聯(lián)合老年醫(yī)學(xué)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科等科室，老年患者可以享受一站式診療。

完成相關(guān)檢查后，面對(duì)檢驗(yàn)單上那些令人眼花繚亂的數(shù)據(jù)，下一步該怎么辦？

別急，溫州市中心醫(yī)院“智慧醫(yī)生”平臺(tái)的引入，助力醫(yī)療信息解讀一目了然。該平臺(tái)能夠自動(dòng)識(shí)別異常檢驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)提醒存在疾病風(fēng)險(xiǎn)的患者，并通過(guò)AI技術(shù)提供初步診斷建議。據(jù)介紹，智慧醫(yī)生平臺(tái)還在不斷升級(jí)，今后可以為每位患者量身定制專屬的“健康寶典”，實(shí)現(xiàn)從信息解讀到掛號(hào)預(yù)約的一站式服務(wù)，進(jìn)一步提高就醫(yī)體驗(yàn)。

場(chǎng)景四

近視防控下的綠色暢想

看亮點(diǎn)：“篩查-科普-預(yù)警-診療”閉環(huán)防控模式

“想象一下，當(dāng)孩子的視力報(bào)告不再只是一串冰冷的數(shù)字，而是連接健康未來(lái)的橋梁?！痹跍刂葆t(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院，家長(zhǎng)們只需在查詢孩子視力報(bào)告的界面上輕輕一點(diǎn)，即可接入醫(yī)院特別設(shè)置的近視防控“綠色通道”，直接預(yù)約到稀缺的專家資源，讓從發(fā)現(xiàn)視力問(wèn)題到面對(duì)面咨詢的每一步都變得簡(jiǎn)單快捷。

在等待就診時(shí)，家長(zhǎng)和孩子們還能走進(jìn)眼健康科普館，參與“小小眼科醫(yī)生”角色體驗(yàn)，讓孩子們潛移默化地學(xué)習(xí)到近視防控的知識(shí)。

談及近視防控的智慧核心，醫(yī)院展示了全國(guó)首個(gè)兒童青少年近視防控信息化平臺(tái)的升級(jí)版。這一平臺(tái)依托“一生一檔、檔跟人走、不可修改”的原則，構(gòu)建了包含任務(wù)管理、智能預(yù)警等功能的全方位防控體系。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全市110萬(wàn)中小學(xué)生視力建檔全覆蓋，已為超過(guò)24萬(wàn)名高風(fēng)險(xiǎn)學(xué)生及其家庭送去了及時(shí)的預(yù)警信息與個(gè)性化就醫(yī)建議。