社區(qū)應(yīng)急小站來了，“15分鐘基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)圈”將成現(xiàn)實
今日，高濟健康同騰訊可持續(xù)社會價值事業(yè)部（SSV）展開合作，以高濟健康10000余家線上線下一體化的智慧藥店為依托，打造了“社區(qū)應(yīng)急小站”，首批將在北京、成都、南京和上海四個城市落地的32家樣板店。另外，兩家企業(yè)還計劃年內(nèi)推動更多小站在全國范圍內(nèi)逐步落地，并同屬地急救中心、醫(yī)院及社區(qū)聯(lián)動，進(jìn)一步完善救助體系，助力社區(qū)基層應(yīng)急響應(yīng)能力建設(shè)。
從政策端來看，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》曾提出“到2030年，15分鐘基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)圈基本形成”，幫助居民實現(xiàn)家門口就醫(yī)；從需求端來看，加強康復(fù)、老年病、長期護理、慢性病管理、安寧療護等接續(xù)性醫(yī)療體系建設(shè)也是大勢所趨。
社區(qū)“應(yīng)急小站”應(yīng)運而生。據(jù)悉，這是一批具備社區(qū)應(yīng)急能力的急救站點，承擔(dān)AED社區(qū)響應(yīng)中心的角色，目前配備了AED設(shè)備、急救藥箱外，還兼具社區(qū)科普中心及家庭藥箱服務(wù)中心等健康服務(wù)功能。
AED（Automated External Defibrillator）即自動體外除顫器，又稱自動體外電擊器、自動除顫器等，是可被非專業(yè)人員使用的用于搶救心臟驟?；颊叩尼t(yī)療設(shè)備，被稱為“救命神器”。在心跳驟停時，只有在最佳搶救時間的“黃金4分鐘”內(nèi)，利用AED對患者進(jìn)行除顫和心肺復(fù)蘇，才是最有效制止猝死的辦法。
工作人員演示“AED”的使用方法
當(dāng)發(fā)生緊急事件，出現(xiàn)心臟驟停情況時，公眾可以通過企鵝急救助手小程序及高濟健康Pro小程序，呼叫擁有專業(yè)資質(zhì)的志愿者或救援人員攜帶AED等設(shè)備前來救援，也可以在騰訊地圖、騰訊種草地小程序查找距離最近的“社區(qū)應(yīng)急小站”。
它能提供哪些服務(wù)？通過線上平臺，呼救者可第一時間聯(lián)系附近的高濟志愿者、社區(qū)志愿者、紅會志愿者等擁有專業(yè)資質(zhì)的救援人員；未來該機構(gòu)還會與社區(qū)醫(yī)院、120急救中心等專業(yè)的醫(yī)療救助機構(gòu)取得聯(lián)系，以提升基層醫(yī)療救助能力。
據(jù)高濟健康高濟副總裁黃偉川介紹，目前高濟健康在全球有超過12000家藥店，遍布300多個城市，過去已通過數(shù)字化嘗試將傳統(tǒng)的藥房服務(wù)搬到線上，提供線上藥品咨詢服務(wù)，其實本質(zhì)是為扭轉(zhuǎn)大眾對“藥店只是買藥賣藥”的刻板印象，而是在不斷提高服務(wù)意識，譬如為糖尿病、高血壓等基礎(chǔ)慢病人群提供免費檢測，服務(wù)周邊社區(qū)等。“我們希望以社區(qū)小站作為開始，進(jìn)一步滿足周邊居民需求，接下來還會進(jìn)一步與騰訊合作，把更多適老化的服務(wù)（譬如聽力檢測）帶到社區(qū)，讓大家自測自用、及時防治。最終大家一起共建15分鐘的健康生活圈?！?/p>
近年來，傳統(tǒng)零售藥店紛紛走向了一個新階段。一個基本共識就是：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，即借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化企業(yè)管理、營銷信息化體系以及服務(wù)體系；另外，豐富服務(wù)內(nèi)容和品類，從治病向治未病轉(zhuǎn)型和進(jìn)化，以慢病和預(yù)防為切入點，從單純藥品交易轉(zhuǎn)向“藥+服務(wù)”等。高濟健康在應(yīng)急服務(wù)方面的補充也正順應(yīng)了行業(yè)趨勢。
騰訊SSV社會應(yīng)急對外合作負(fù)責(zé)人胡晗翰表示，騰訊SSV內(nèi)部已經(jīng)成立了一個社會應(yīng)急實驗室群，目前已在校園、社區(qū)、商場的不同場景探索了應(yīng)急響應(yīng)體系，譬如在深圳市寶安區(qū)打造的“5分鐘社會救援圈”自今年4月份上線以來已救助了34位普通民眾。而作為社區(qū)門口的健康守護站，藥店一直在為社區(qū)居民提供藥品供應(yīng)、慢病管理等服務(wù)，未來還可提供緊急藥品以及急救設(shè)備服務(wù)，探索社區(qū)應(yīng)急服務(wù)的新模式。